Estética X Qualidade no atendimento

Vejo cada dia mais a preocupação dos esteticistas em garantir espaço no mercado e se manter diante da concorrência. Não adianta baixar os preços e fazer parte de uma concorrência desleal para conseguir sucesso. Quando se executa um trabalho, seja ele em que área for, deve-se levar em consideração que, na maioria das vezes, não é feito por uma única pessoa, geralmente é rodeado por uma equipe. Por esse motivo, toda a atenção aos detalhes é de extrema importância. Ao chegar em uma cabine de estética, consultório, salão de beleza, entre outros estabelecimentos de estética, o cliente deseja ser bem atendido, sempre. A recepção ao cliente faz parte do trabalho, deve ser bem estudada, e é nesse momento que este é cativado ou não. Um sorriso no rosto, um aperto de mãos fazem com que as pessoas se sintam queridas e bem vindas ao seu espaço (sua casa). A postura que você mantem perante o cliente faz que se tenha credibilidade e, com certeza, que o tratamento executado tenha um resultado positivo e duradouro, chamamos isso de fidelização. O ambiente de trabalho deve estar de acordo com as características de um atendimento em estética, prontos para proceder com o protocolo ideal á aquele cliente, olhando para ele como sendo um ser único, portanto nada de ação robotizada e protocolos prontos, cada caso é um caso. Os materiais, acessórios e os móveis devem estar limpos e adequados para a execução do trabalho. A aparência da cabine de estética e a postura do profissional são muito importantes para que o cliente sinta confiança no estabelecimento e no profissional que ira atendê-lo. Cuidar da vestimenta, mantendo-a sempre limpa também farão a diferença neste atendimento. :) 

Professor Éverton Lopes